Improve together.
Gestiamo in outsourcing il back office di noleggiatori, flotte e aziende. Processi più rapidi, costi sotto controllo, qualità certificata. Da oltre vent’anni.
- 20+ anni di esperienza
- ISO 9001 e ISO 18295
- Verticale automotive
Il back office che non devi più gestire
Prendiamo in carico processi interi, non singole attività. Tu fissi gli obiettivi, noi li raggiungiamo ogni giorno con persone formate e risultati misurabili.
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Back office automotive
Contratti, immatricolazioni, sinistri, multe, sostituzioni e fine contratto del noleggio a medio e lungo termine.
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Customer care
Assistenza a clienti e driver al telefono e in digitale, con standard certificati ISO 18295.
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Authority manutenzioni
Autorizziamo gli interventi di manutenzione per noleggiatori e flotte, con tempi di risposta garantiti.
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Back office documentale
Raccolta, verifica e archiviazione documenti per automotive, multiutility, editoria, finance e banking.
Ogni pratica sotto controllo, ogni giorno
Lavoriamo su strumenti sviluppati in casa dal gruppo: sai sempre a che punto è ogni pratica e quanto tempo ci mettiamo.
Richiedi una consulenza- Stato di ogni pratica in tempo reale
- Report mensili su volumi e tempi
- SLA concordati e misurati
- Un referente dedicato per il tuo progetto
- anni di esperienza
- 20+
- utenti assistiti
- 45.000+
- interventi autorizzati ogni anno
- 100k+
- lead convertiti entro 48h
- 70%
Come prendiamo in carico un processo.
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Analisi
Mappiamo il processo con chi ci lavora oggi. Troviamo colli di bottiglia e passaggi inutili.
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Avvio
Riprogettiamo il flusso e lo prendiamo in gestione, senza interruzioni per i tuoi clienti.
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Miglioramento
Misuriamo le performance ogni mese e le discutiamo con te. Quello che non funziona si cambia.
Abbiamo affidato a Ethos la gestione delle pratiche di fine contratto. In tre mesi i tempi di chiusura si sono dimezzati e il nostro team è tornato a occuparsi dei clienti.
Parte di Ethos Group
Servizio e software, dallo stesso gruppo
Ethos è la capogruppo di cinque società. Il software che usiamo per i tuoi processi lo sviluppano Bloomup e Netfarm, e i servizi automotive si completano con vendita e consegna veicoli.
- Un solo interlocutore per tutto il ciclo del veicolo
- Software proprietario, adattato ai tuoi processi
- Competenze Odoo e integrazioni già in casa
Le società con cui lavoriamo
Scopri il gruppo Ethos
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Scrivici, ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Quali processi potete prendere in carico?
Back office automotive, customer care, autorizzazione manutenzioni e gestione documentale. Se il tuo processo è diverso, parliamone: partiamo sempre da un’analisi.
Quanto tempo serve per partire?
Dipende da volumi e complessità. Un avvio tipico richiede [0] settimane dall’analisi alla piena operatività.
Lavorate solo nell’automotive?
L’automotive è il nostro verticale principale, ma gestiamo processi anche per multiutility, tributi, editoria, finance e banking.
Come misurate la qualità?
Con SLA concordati, report mensili e processi certificati ISO 9001 e ISO 18295.
Quale processo vuoi smettere di gestire?
Raccontacelo in due righe. Ti richiamiamo per capire volumi e obiettivi e ti proponiamo come gestirlo.
- Risposta entro 1 giorno lavorativo
- Nessun impegno